移动CRM可以使公司随时开发和维护客户，并提高员工的工作效率

移动CRM是将CRM系统与移动社交网络、Cloud Computing、人工智能和物联网技术相结合，构建新一代客户关系管理系统。移动设备易于使用，节省时间，可以随时随地携带，以帮助经理或销售人员解决工作场所不确定、数据反馈不及时和人员监督困难等问题。其特点大致可以概括如下：快速：随时随地访问并始终关注关键信息；自由：立即了解和安排客户数据收集、管理、营销、客户服务等工作，与客户建立密切关系；可随时了解订单、客户等信息，发现潜在客户。
移动CRM客户关系管理系统可帮助企业随时访问关键信息，可持续关注订单状态，进行统一管理。可突破传统的邮箱和电话方法，随时关注客户信息、获得潜在客户，加强与客户交流的机会。可解决反馈数据不及时、人员监管困难、管理不规范等问题。具有方便携带、省时、保密性强等优点。
事实上，所有厂商都具有相同的信息收集和排序功能。移动CRM主要利用移动无线网络通过移动终端接入CRM系统。客户可以随时随地访问该系统，开展客户数据采集、管理、营销、客户服务等CRM系统工作。
移动CRM加强了客户与企业的沟通，减少了企业成本，提高了获取客户数据分析、存储、收集、管理的效率。
Cloud Computing的出现为CRM提供了满足各种需求的可能性。极大地满足了业务成本和业务灵活性，并创造了新的业务模式和市场机会。可以说，云计算将给CRM行业带来一系列新的变化，CRM突破的传统概念的局限性，已拓展到了新领域。在线CRM是一种基于互联网的在线营销管理、销售管理和集成客户生命周期管理工具，专为中小型企业量身定制。
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